Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Ondernemer: OraBrush® / A&E Goodies BV.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Ondernemer: OraBrush® / A&E Goodies BV
Vestigingsadres: Peizerweg 97 M1, 9727 AJ Groningen, Nederland
E-mailadres: info@orabrush.nl
Telefoonnummer: 085 - 0737050
KvK-nummer: 75958406
BTW-nummer: NL860457436B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst tussen ondernemer en consument.

3.2 De tekst van deze voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.

3.3 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van de ondernemer, welke beschikbaar is via de website.

Artikel 4 - Het aanbod

4.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

4.2 Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.

Artikel 5 - De overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

5.2 De ondernemer bevestigt de bestelling onverwijld per e-mail.

5.3 De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en kan op basis daarvan een bestelling weigeren.

Artikel 6 - Prijzen

6.1 Alle prijzen zijn inclusief btw en luiden in euro’s.

6.2 Prijsverhogingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.

Artikel 7 - Verzendkosten

7.1 Verzendkosten bedragen €5,95.

7.2 Bestellingen vanaf €60 worden gratis verzonden.

7.3 Deze kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.

Artikel 8 - Betaling

8.1 Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden.

8.2 De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte betaalgegevens onverwijld te melden.

8.3 Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij, nadat hij door de ondernemer is gewezen op de te late betaling en een termijn van 14 dagen heeft gekregen om alsnog te betalen, wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

Artikel 9 - Levering en uitvoering

9.1 De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren.

9.2 Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verzonden en doorgaans de volgende werkdag geleverd. Bestellingen na 16:00 uur of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

9.3 Levering is afhankelijk van de vervoerder, zoals PostNL.

9.4 De uiterlijke leveringstermijn bedraagt 30 dagen.

9.5 Indien levering niet mogelijk is, wordt de consument hierover geïnformeerd en wordt het betaalde bedrag onverwijld terugbetaald.

9.6 Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 10 - Herroepingsrecht

10.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

10.2 De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

10.3 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument zal het product slechts hanteren en gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Artikel 11 - Uitoefening van het herroepingsrecht en retourproces

11.1 Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd via e-mail, via het online retourformulier op de website, of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.

11.2 De consument kan tevens gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping, dat als bijlage bij deze algemene voorwaarden is opgenomen.

11.3 Na melding van herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

11.4 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking, en conform redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.

11.5 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige retourzending ligt bij de consument.

11.6 Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn geleverd, kunnen uitsluitend worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken (ongeopend).

Artikel 12 - Kosten en afhandeling bij herroeping

12.1 De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.

12.2 De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

12.3 De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het product is teruggezonden.

12.4 De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.

12.5 Indien het product verdergaand is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 13 - Uitsluiting herroepingsrecht

13.1 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

13.2 Onder verzegeld wordt verstaan: een verpakking of sluiting die na opening zichtbaar is verbroken en die waarborgt dat het product ongeopend en hygiënisch is gebleven.

13.3 Hieronder vallen onder meer mondzorgproducten en cosmetische producten die na opening niet meer veilig of hygiënisch opnieuw verkocht kunnen worden.

Artikel 14 - Garantie en conformiteit

14.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die de consument daarvan mag hebben.

14.2 De consument heeft recht op een deugdelijk product.

Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud

15.1 Producten blijven eigendom van de ondernemer totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

16.1 De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

16.2 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald.

16.3 De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en gemiste besparingen, voor zover wettelijk toegestaan.

16.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of indien dwingendrechtelijke bepalingen zich hiertegen verzetten.

Artikel 17 - Overmacht

17.1 De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien hij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht.

17.2 Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken waarop de ondernemer geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor de ondernemer niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.

17.3 Daaronder worden mede begrepen vertragingen bij vervoerders, storingen in netwerken, overheidsmaatregelen en leveringsproblemen bij derden.

17.4 Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder schadeplichtigheid.

Artikel 18 - Intellectueel eigendom

18.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, producten, merken, afbeeldingen en teksten berusten bij de ondernemer of haar licentiegevers.

18.2 Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer materiaal van de website te kopiëren, te verspreiden of op andere wijze te gebruiken, anders dan voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.

Artikel 19 - Klachtenregeling

19.1 Klachten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek, en uiterlijk binnen twee maanden, te worden gemeld via info@orabrush.nl.

19.2 De ondernemer reageert binnen 14 dagen.

Artikel 20 - Geschillen

20.1 Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

20.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

20.3 Daarnaast kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Artikel 21 - Conversie

21.1 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

21.2 De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van de ondernemer.

Artikel 22 - 100% Tevredenheidsgarantie

22.1 De ondernemer biedt op geselecteerde producten een tevredenheidsgarantie, indien en voor zover dit uitdrukkelijk is vermeld op de betreffende product- of actiepagina.

22.2 De inhoud, duur en voorwaarden van de tevredenheidsgarantie verschillen per product en worden voorafgaand aan de aankoop duidelijk kenbaar gemaakt op de betreffende pagina.

22.3 Indien de consument voldoet aan de gestelde voorwaarden, kan aanspraak bestaan op restitutie van een deel van het aankoopbedrag of een andere vorm van compensatie, zoals vermeld bij het product.

22.4 De consument dient binnen de bij het product vermelde termijn contact op te nemen om een beroep te doen op de tevredenheidsgarantie.

22.5 De ondernemer beoordeelt of aan de voorwaarden van de tevredenheidsgarantie is voldaan.

22.6 De tevredenheidsgarantie is een aanvullende service en laat het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie onverlet.

22.7 De ondernemer kan een beroep op de tevredenheidsgarantie weigeren bij misbruik of oneigenlijk gebruik.

Bijlage I - Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
OraBrush® / A&E Goodies BV
Peizerweg 97 M1
9727 AJ Groningen
Nederland
E-mail: info@orabrush.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.